Omavalvontasuunnitelma

Erica Kinetics – fysioterapia. Laadittu 11.12.2025, päivitetty ja julkaistu 12.10.2026.
Suunnitelma noudattaa Valviran määräyksen 1/2024 rakennetta.

1. Palveluntuottaja ja palveluyksikkö

2. Palvelut ja toimintaperiaatteet

Erica Kinetics tuottaa yksityisiä fysioterapiapalveluja: yksilöfysioterapiaa, luovan liikkeen yksilöohjausta, kuntosaliohjausta ja ohjattuja ryhmiä. Palvelut annetaan läsnäpalveluna yhteistyökumppanin (Fressi) kuntosalitiloissa ja erikseen sovittaessa muissa harjoitteluympäristöissä.

Asiakkaat ovat pääasiassa aikuisia. Maaliskuusta lokakuuhun 2026 ohjauksia on toteutettu noin 200 (keskimäärin noin 30 kuukaudessa) ja asiakassopimuksia on tehty 49. Palveluja ei tuoteta ostopalveluna hyvinvointialueelle.

Alihankinta Fressille. Fressin kautta tulevien asiakkaiden osalta palveluntuottaja ja potilastietojen rekisterinpitäjä on Fressi, ja näihin asiakkaisiin sovelletaan myös Fressin omavalvontasuunnitelmaa. Erica Kinetics toimii tällöin Fressin alihankkijana ja noudattaa Fressin toimintaohjeita. Tämä suunnitelma kattaa Erica Kineticsin oman toiminnan ja sen vastuulla olevat osat alihankinnassa.

Monialainen yhteistyö. Toiminnassa ei tällä hetkellä ole säännöllistä yhteistyötä muiden hoitotahojen kanssa. Tarvittaessa asiakas ohjataan lääkärin tai muun ammattilaisen arvioon, ja tietoja vaihdetaan vain asiakkaan suostumuksella.

Toiminnan periaatteet ovat asiakaslähtöisyys, turvallisuus, näyttöön perustuvat menetelmät ja ammattieettiset periaatteet.

3. Palvelujen laatu ja asiakasturvallisuus

• Asiakkaan toimintakyky ja mahdolliset riskitekijät arvioidaan aina ennen harjoittelun tai terapian aloittamista.
• Harjoitusohjelmat ja kuormitus suunnitellaan yksilöllisesti, ja suoritustekniikkaa ja kuormitusta seurataan jokaisella käynnillä.
• Asiakkaan fyysinen ja psyykkinen turvallisuus varmistetaan kaikissa palvelutilanteissa.
• Laatua seurataan asiakaspalautteella, tavoitteiden toteutumisella ja poikkeamien seurannalla.
• Omavalvonnan johtaminen ja valvonta ovat palveluntuottajan vastuulla.

Laatumittarit: asiakaspalautteen keskiarvo (asteikko 1–5), asiakkaan tavoitteiden toteutuminen jakson lopussa sekä poikkeamien ja vaaratapahtumien määrä. Mittarit käydään läpi neljän kuukauden seurannan yhteydessä.

4. Asiakkaan asema ja oikeusturva

Palveluihin pääsy. Ajan voi varata yhteistyökumppanin ajanvarausjärjestelmästä tai suoraan palveluntuottajalta puhelimitse tai sähköpostitse.

Tiedonsaanti ja osallisuus. Asiakkaalle selvitetään terapian tavoitteet, menetelmät ja vaihtoehdot ymmärrettävästi. Tavoitteet ja harjoitussuunnitelma laaditaan yhdessä asiakkaan kanssa ja päivitetään jakson aikana.

Itsemääräämisoikeus ja kohtelu. Palvelu perustuu asiakkaan suostumukseen. Toiminnassa ei käytetä rajoitustoimenpiteitä. Asiakasta kohdellaan asiallisesti ja hänen yksityisyyttään kunnioittaen. Jos asiakas kokee tulleensa kohdelluksi epäasiallisesti, asia käsitellään hänen kanssaan viipymättä.

Muistutus. Palveluun tai kohteluun tyytymätön asiakas voi tehdä muistutuksen palveluyksikön vastuuhenkilölle (yhteystiedot kohdassa 1), ensisijaisesti kirjallisesti. Muistutukseen vastataan kirjallisesti kohtuullisessa ajassa, ja siinä esiin tulleet epäkohdat korjataan ja huomioidaan toiminnan kehittämisessä.

Kantelu. Asiakas voi tehdä kantelun valvontaviranomaiselle, Lupa- ja valvontavirastolle (LVV). Kantelulomakkeet löytyvät viraston verkkosivuilta (lvv.fi). Jos lomaketta ei voi käyttää, kantelun voi lähettää salattuna sähköpostina Turvaviesti-palvelun kautta (turvaviesti.lvv.fi) tai osoitteeseen kirjaamo@lvv.fi. LVV:n asiakaspalvelu, sosiaali- ja terveysasiat: puh. 0295 256 930 (ma–pe klo 9–15), asiakaspalvelu@lvv.fi.

Potilasvahinko. Palveluntuottajalla on lakisääteinen potilasvakuutus Vakuutusyhtiö Turvassa Suomen Fysioterapeutit ry:n kautta. Potilasvahinkoilmoitus tehdään Potilasvakuutuskeskukseen.

Potilasasiavastaava. Potilasasiavastaava neuvoo potilaan oikeuksiin liittyvissä asioissa maksutta. Palvelun järjestää Keski-Suomen hyvinvointialue, ja se koskee myös yksityisten palvelujen asiakkaita. Yhteystiedot: puh. 014 269 2600 (ma ja ti klo 11–15, to ja pe klo 8–12), potilasasiavastaava@hyvaks.fi (salaamaton sähköposti), hyvaks.fi/potilasasiavastaava.

5. Henkilöstö

Palveluja tuottaa yksi laillistettu fysioterapeutti (Erika Surakka). Ammattioikeus on tarkistettavissa Terhikki-rekisteristä (JulkiTerhikki). Toiminnassa ei käytetä sijaisia, vuokratyövoimaa eikä opiskelijoita. Osaamista ylläpidetään säännöllisellä täydennyskoulutuksella. Palveluntuottajan rikostausta on selvitetty.

Palvelukielet ovat suomi ja englanti.

Henkilöstön riittävyys. Koska palveluja tuottaa yksi henkilö, sairastumisen tai muun esteen sattuessa asiakkaaseen ollaan yhteydessä välittömästi ja uusi aika varataan seuraavaan mahdolliseen ajankohtaan.

6. Palaute

Palautetta kerätään asiakkailta suullisesti, kirjallisesti ja palautekyselyllä. Palautteet käydään läpi säännöllisesti, ja niiden perusteella toimintatapoja kehitetään.

7. Toimitilat, välineet ja tietojärjestelmät

• Toimitilat kuuluvat yhteistyökumppanille, joka vastaa tilojen ja laitteiden yleisestä kunnossapidosta, turvallisuudesta ja pelastussuunnitelmasta. Palveluntuottaja tarkistaa ennen käyttöä välineiden kunnon, tilan siisteyden ja esteettömyyden ja ilmoittaa epäkohdista viipymättä.
• Välineet: omat mukana kulkevat välineet tarkistetaan säännöllisesti, eikä viallisia välineitä käytetä.
• Potilastiedot kirjataan potilasasiakirjalainsäädännön mukaisesti. Fressin kautta tulevien asiakkaiden tiedot kirjataan Fressin potilastietojärjestelmään (rekisterinpitäjä Fressi). Omien asiakkaiden potilasasiakirjat laaditaan ja säilytetään suojattuina (rekisterinpitäjä Erica Kinetics). Tietoja luovutetaan vain asiakkaan suostumuksella tai lain sallimissa tilanteissa. Palveluntuottajalla on tietoturvasuunnitelma.
• Hygienia: käsihygienia sekä välineiden ja pintojen puhdistus jokaisen asiakkaan jälkeen.
• Lääkehoito: toiminnassa ei toteuteta lääkehoitoa.

Laitteet. Käytössä on oma hoitopöytä, jonka kunto tarkistetaan säännöllisesti, sekä Fressin Power Plate -laite, jonka huollosta vastaa Fressi. Power Platen käyttöön palveluntuottajalla on koulutus. Laitteita käytetään valmistajan ohjeiden mukaisesti, eikä viallisia laitteita käytetä. Lääkinnällisiin laitteisiin liittyvät vaaratilanteet ilmoitetaan valmistajalle ja Fimealle.

Tietosuoja. Omien asiakkaiden tietojen käsittelystä ja tietosuojasta vastaa Erika Surakka.

8. Riskienhallinta

• Tunnistetut riskit: asiakkaan loukkaantuminen harjoittelussa, liiallinen tai väärä kuormitus, tilaturvallisuuden puutteet, dokumentointivirheet ja tietoturvaloukkaukset.
• Ehkäisy: alkuarvio ja riskikartoitus, turvalliset suoritustekniikat ja progressiivinen kuormitus, kumppanin turvallisuusohjeiden noudattaminen sekä tietojen käsittely vain suojatuissa järjestelmissä.
• Vaaratapahtumat ja poikkeamat kirjataan, niiden syyt selvitetään ja ehkäisytoimet otetaan käyttöön. Asiakkaalle kerrotaan haitoista ja virheistä viivytyksettä.
• Ilmoitusvelvollisuus: valvontalain 29 §:n mukaiset epäkohdat ja vakavat vaaratapahtumat ilmoitetaan valvontaviranomaiselle.
• Valmius ja jatkuvuus: palveluntuottajalla on valmius- ja jatkuvuudenhallintasuunnitelma. Vastuuhenkilö on Erika Surakka.

Alihankinnan riskienhallinta. Fressille tehtävässä alihankinnassa noudatetaan Fressin turvallisuus- ja toimintaohjeita. Tiloihin, laitteisiin tai toimintaan liittyvät epäkohdat ilmoitetaan Fressille viipymättä.

Viranomaisten pyynnöt. Valvontaviranomaisten selvityspyyntöihin vastataan viipymättä. Vastuuhenkilö on Erika Surakka.

9. Toimeenpano, seuranta ja julkaiseminen

Omavalvontasuunnitelma on julkaistu palveluntuottajan verkkosivuilla, ja tulostettu kopio on saatavilla toimipisteessä pyydettäessä. Suunnitelman toteutumista seurataan jatkuvasti. Seurannasta laaditaan selvitys ja tarvittavat muutokset julkaistaan vähintään neljän kuukauden välein. Suunnitelma päivitetään viipymättä, kun toiminta muuttuu olennaisesti.

Laatimisesta, seurannasta, päivittämisestä ja julkaisemisesta vastaa Erika Surakka.

Jyväskylässä 12.10.2026

Erika Surakka
laillistettu fysioterapeutti (AMK), Erica Kinetics

Seurantaselvitykset